A presente política explica que dados pessoais a MiMove recolhe quando utiliza https://mimove.com (o «Sítio Web»), por que razão os recolhemos, a quem os transmitimos, durante quanto tempo os conservamos e que direitos tem relativamente aos mesmos. Aplica-se aos visitantes, aos utilizadores registados, às pessoas que enviam um pedido de informação sobre um imóvel e aos profissionais que nos contactam a respeito de publicidade ou dos nossos serviços.
Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições.
1. Quem somos e como nos contactar
A Mimove Franchise, S.L. («MiMove», «nós», «nosso», «nossa») é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos na presente política. Somos uma sociedade constituída em Espanha, com o número de identificação fiscal CIF B87532180 e o número de IVA ESB87532180, e com sede social em Calle Evaristo San Miguel 22, 28008 Madrid, Espanha. Somos nós que exploramos o Sítio Web e determinamos as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais aqui descritos.
O nosso capital é integralmente detido pela Mimove International AB, número de registo 559479-7317, número de IVA SE559479731701, sociedade-mãe de topo do grupo MiMove, com sede em Randersgatan 2, SE-254 40 Helsingborg, Suécia. Os dados pessoais podem ser partilhados no seio do grupo para fins de administração, apoio e elaboração de relatórios.
Para qualquer questão sobre a presente política, ou para exercer qualquer dos direitos referidos na secção 10, escreva para privacy@mimove.com.
A MiMove é um portal imobiliário: uma plataforma de publicidade na qual agências imobiliárias, promotores imobiliários e outros profissionais do setor imobiliário («agências») publicam anúncios, e na qual pode pesquisá-los e contactar diretamente a agência. Esse modelo determina o conteúdo da presente política — a informação mais importante que esta tem para lhe transmitir encontra-se na secção 5.
2. Versão resumida
- Pode pesquisar e navegar em todo o Sítio Web sem nos indicar a sua identidade.
- Quando envia um pedido de informação sobre um imóvel, transmitimos o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e mensagem à agência que o anuncia, para que esta possa entrar em contacto consigo. Essa agência trata, a partir de então, os seus dados ao abrigo da sua própria política de privacidade.
- O envio de um pedido de informação cria também uma conta MiMove para si, com os dados que indicou, e inicia a sua sessão.
- Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fins de segurança, medição e publicidade. Os que não são estritamente necessários só são instalados se os aceitar no nosso banner de cookies, podendo alterar a sua escolha a qualquer momento.
- Conservamos o registo de um pedido de informação enquanto o serviço estiver em funcionamento, salvo se nos solicitar o seu apagamento.
- Nunca vendemos os seus dados pessoais.
- Pode solicitar-nos uma cópia dos seus dados, ou a sua eliminação, através de privacy@mimove.com.
3. Os dados pessoais que recolhemos
3.1 Dados que nos fornece
- Pedidos de informação sobre imóveis. O seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e a mensagem que escreve, juntamente com o anúncio e a agência a que o pedido se refere, e o idioma da página em que se encontrava. Os botões «Enviar e-mail», «WhatsApp» e «Telefone» de um anúncio criam, cada um deles, um pedido de informação da mesma forma que o formulário.
- Respostas de qualificação. Após um pedido de informação, podemos colocar-lhe perguntas complementares facultativas: o seu orçamento mínimo e máximo, o número mínimo de quartos de que necessita, quando tenciona mudar-se, quando gostaria de visitar o imóvel, a forma, os dias e o horário de contacto da sua preferência, e qualquer comentário adicional. A resposta é facultativa.
- Dados da conta. O seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, nome de utilizador, uma palavra-passe protegida por hash seguro, a sua fotografia de perfil, caso a carregue, e as suas preferências de apresentação.
- Pesquisas guardadas, alertas e anúncios guardados, incluindo os próprios critérios de pesquisa (localização, intervalo de preços, tipo de imóvel, etc.) e a frequência com que pretende receber alertas.
- Início de sessão com a Google. Se optar por iniciar sessão com a sua conta Google, a Google envia-nos o seu nome, o seu endereço de correio eletrónico e o identificador da sua conta Google, e nada mais; nunca temos acesso à sua palavra-passe Google. Algumas das nossas mensagens de correio eletrónico contêm uma ligação assinada que inicia sessão no dispositivo em que a abrir, para que aceda aos seus pedidos de informação e pesquisas num único passo.
- Listas e preferências. As listas de imóveis que guarda e as suas preferências de apresentação — o idioma, a moeda e a unidade de área que escolheu, o aspeto dos cartões e dos mapas — são armazenadas no seu navegador e, quando tem sessão iniciada, na sua conta, para que estejam disponíveis nos seus outros dispositivos.
- Pedidos de profissionais e de serviços. Se nos contactar enquanto agência ou profissional do setor imobiliário — para anunciar connosco, registar-se como agência, solicitar serviços de fotografia ou vídeo, ou marcar uma reunião — recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, o nome e o endereço da sua empresa, os pormenores daquilo de que necessita e, se for caso disso, o endereço do imóvel em causa, bem como a campanha ou a página de onde proveio o pedido.
- Correspondência. O conteúdo das mensagens de correio eletrónico, mensagens e outra correspondência que nos envie, incluindo o histórico de apoio ao cliente e de reclamações.
3.2 Dados que recolhemos automaticamente
- Dados técnicos. O seu endereço IP e a cadeia de agente de utilizador (user-agent) do seu navegador, que registamos juntamente com cada pedido de informação e nos registos (logs) do servidor e da aplicação, para detetar e investigar spam, fraude e abusos e para manter a segurança do Sítio Web.
- Dados de utilização. As páginas e os anúncios que visualiza, as pesquisas que efetua, os filtros que aplica, as ligações e os botões que utiliza, os URL de referência e a data e hora da sua visita.
- Pesquisas recentes. As últimas pesquisas que efetuou são armazenadas no seu navegador e na sua sessão, para que lhas possamos voltar a sugerir, e são associadas à sua conta, caso tenha uma.
- Visualizações de anúncios. Contabilizamos o número de vezes que cada página de anúncio é aberta, sob a forma de totais diários, para mostrar às agências o desempenho dos seus imóveis e para classificar os imóveis mais populares. A contagem inclui os dados técnicos acima referidos e nenhum outro elemento identificativo para além destes.
- As nossas próprias promoções. Quando o Sítio Web apresenta um painel que promove os serviços da própria MiMove, registamos que o mesmo foi apresentado ou clicado — qual o painel, em que posição da página, em que página e em que idioma, e se foi visto por um membro com sessão iniciada — sem o seu endereço, a sua conta ou qualquer identificador.
- A versão do Sítio Web que vê. Enquanto implementamos a nova versão do Sítio Web, uma parte dos visitantes é encaminhada aleatoriamente para a mesma. A atribuição consiste num número guardado num cookie (secção 8), para que continue a ver a mesma versão, e cada resposta do servidor regista a versão que a gerou, exclusivamente para efeitos da nossa medição.
- A aplicação instalável. A nova versão do Sítio Web pode ser instalada como aplicação, e o seu navegador pode conservar partes da mesma de igual forma. As páginas, os mosaicos de mapa e as imagens que visualizou ficam então armazenados no seu dispositivo, para que abram mais rapidamente e, em parte, sem ligação à Internet, e um pedido de informação, um favorito ou uma alteração a uma pesquisa guardada efetuados sem ligação são colocados em fila de espera no seu dispositivo e enviados quando voltar a ter ligação. Nada do que é armazenado desta forma nos chega antes disso.
- Localização aproximada. Deduzida da zona em que pesquisa e, de forma aproximada, do seu endereço IP. Não recolhemos a localização precisa do dispositivo, salvo se o seu navegador lhe pedir autorização para o efeito e esta for concedida.
- Cookies e tecnologias semelhantes. Consulte a secção 8.
Não solicitamos nem pretendemos receber categorias especiais de dados (relativos à saúde, opiniões políticas, convicções religiosas, etc.). Não inclua tais informações na mensagem de texto livre de um pedido de informação.
4. Por que razão utilizamos os seus dados e qual o fundamento jurídico
Nos termos do RGPD, temos de dispor de um fundamento jurídico para cada utilização dos seus dados pessoais. Os nossos fundamentos são os seguintes.
| O que fazemos | Dados utilizados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Transmitir o seu pedido de informação à agência que anuncia o imóvel, e a quaisquer outras agências que escolha, e enviar-lhe a respetiva confirmação | Nome, e-mail, telefone, mensagem, respostas de qualificação, anúncio e agência | Diligências pré-contratuais a seu pedido e prestação do serviço que solicitou (Art. 6(1)(b)) |
| Criar e gerir a sua conta, conservar o histórico dos seus pedidos de informação e permitir-lhe gerir pesquisas guardadas, alertas e anúncios guardados | Dados da conta, pesquisas guardadas, histórico de pedidos de informação | Execução de um contrato (Art. 6(1)(b)); o nosso interesse legítimo em proporcionar a quem nos contacta um meio de gerir e acompanhar os seus pedidos de informação (Art. 6(1)(f)) |
| Enviar-lhe os alertas de imóveis e as mensagens de correio eletrónico relativas a pesquisas guardadas que solicitou | Endereço de correio eletrónico, critérios das pesquisas guardadas | Execução de um contrato (Art. 6(1)(b)); consentimento, quando exigido (Art. 6(1)(a)) |
| Explorar, proteger e resolver problemas do Sítio Web: prevenir spam e pedidos de informação fraudulentos ou duplicados, aplicar verificações CAPTCHA e limites de pedidos, bloquear abusos, manter registos e cópias de segurança | Endereço IP, agente de utilizador, registos, metadados dos pedidos de informação | O nosso interesse legítimo em proteger o Sítio Web, os nossos utilizadores e as agências contra abusos (Art. 6(1)(f)) |
| Medir a utilização do Sítio Web e melhorá-lo, incluindo quais os anúncios e as pesquisas mais populares e o desempenho da nossa publicidade | Dados de utilização, identificadores de cookies e de dispositivos | Consentimento, prestado através do nosso banner de cookies (Art. 6(1)(a)); o nosso interesse legítimo em melhorar o serviço, quando não esteja envolvido qualquer cookie ou tecnologia semelhante (Art. 6(1)(f)) |
| Apresentar publicidade, incluindo publicidade personalizada, e medir campanhas publicitárias | Identificadores de cookies e de dispositivos, dados de utilização | Consentimento, prestado através do nosso banner de cookies (Art. 6(1)(a)) |
| Responder a pedidos de profissionais relativos a publicidade, registo de agências, serviços de fotografia e marcações, e gerir a nossa relação com as agências | Dados de pedidos de profissionais, correspondência | Diligências pré-contratuais a seu pedido e execução do contrato (Art. 6(1)(b)); o nosso interesse legítimo na gestão da nossa atividade (Art. 6(1)(f)) |
| Enviar-lhe comunicações de marketing sobre os serviços da própria MiMove | Nome, endereço de correio eletrónico | Consentimento ou o nosso interesse legítimo em dirigir comunicações de marketing a contactos comerciais existentes, quando a lei o permita (Art. 6(1)(a) ou (f)) — pode opor-se a qualquer momento |
| Cumprir as nossas obrigações legais, manter registos contabilísticos e declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial | Tudo o que seja relevante para a obrigação ou o direito em causa | Obrigação jurídica (Art. 6(1)(c)); o nosso interesse legítimo na defesa dos nossos direitos (Art. 6(1)(f)) |
Quando nos baseamos em interesses legítimos, ponderámos esses interesses face aos seus direitos e liberdades. Pode opor-se a esse tratamento a qualquer momento — consulte a secção 10.
5. Partilha do seu pedido de informação com agências imobiliárias
Este é o aspeto mais importante a compreender sobre a MiMove. Somos uma plataforma de publicidade, e não uma mediadora imobiliária. A finalidade de um pedido de informação é estabelecer o contacto entre si e a agência que anuncia o imóvel, pelo que, quando envia um pedido, divulgamos os seus dados a essa agência.
Em pormenor:
- O que é enviado. A agência recebe o seu nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone, a mensagem que escreveu, o anúncio sobre o qual pediu informações e quaisquer respostas de qualificação que tenha dado (orçamento, quartos, prazos de mudança e de visita, método de contacto preferido, dias e horas, e o seu comentário).
- Quando é enviado. Quando submete o formulário de pedido de informação e também quando utiliza os botões «WhatsApp» ou «Telefone» de um anúncio — esses botões criam um pedido de informação, para além de abrirem a chamada ou a conversa, para que a agência saiba quem a está a contactar.
- Pedidos de informação sobre vários imóveis em simultâneo. Após um pedido de informação, podemos apresentar-lhe imóveis semelhantes de outras agências e propor-lhe o envio do mesmo pedido a essas agências. Nada é enviado a qualquer agência adicional, a menos que a escolha. Se o fizer, cada uma dessas agências recebe os mesmos dados e cada uma delas poderá entrar em contacto consigo.
- O que a agência pode fazer com os dados. A partir do momento em que recebe o seu pedido de informação, a agência torna-se responsável independente pelo tratamento desses dados. Decide como responder, durante quanto tempo conserva os seus dados e se entra em contacto consigo a respeito de outros imóveis, sendo responsável por fazê-lo de forma lícita ao abrigo da sua própria política de privacidade. Não somos responsáveis pelo que uma agência faz com os seus dados depois de os receber, e não podemos eliminá-los dos sistemas da agência em seu nome — se pretender que a agência deixe de entrar em contacto consigo ou que apague os seus dados, deverá solicitá-lo diretamente à mesma. Se o solicitar, ajudaremos a identificar o contacto adequado.
- O que não fazemos. Não vendemos os seus dados pessoais e não transmitimos o seu pedido de informação a agências sobre cujos imóveis não tenha pedido informações e que não tenha selecionado.
Podemos partilhar o seu pedido de informação, os seus contactos e as suas preferências imobiliárias com parceiros selecionados de serviços imobiliários. Os anúncios publicitados através da International Property Alerts, uma rede parceira de agências presente em vários países, encontram-se assinalados como tal no Sítio Web; um pedido de informação sobre um desses anúncios é por nós transmitido a esse parceiro, que o reencaminha para a agência em causa e poderá entrar em contacto consigo posteriormente a esse respeito. Nós ou os nossos parceiros afiliados podemos entrar em contacto consigo, nomeadamente por telefone, para dar seguimento ao seu pedido de informação, verificar se a agência imobiliária já entrou em contacto consigo e se a resposta obtida foi satisfatória, e oferecer-lhe ajuda adicional na procura de um imóvel. Pode solicitar-nos, a nós ou ao parceiro, que cessemos estes contactos a qualquer momento.
6. Com quem mais partilhamos dados
Para além das agências acima descritas, partilhamos dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários. Os que atuam como nossos subcontratantes fazem-no apenas mediante as nossas instruções e ao abrigo de um contrato escrito.
| Destinatário | Finalidade | Dados em causa |
|---|---|---|
| CloudAbove Ltd (alojamento) | Gestão do servidor dedicado, da base de dados e das cópias de segurança em que o Sítio Web funciona, a partir de um centro de dados situado no Reino Unido | Todos os dados armazenados pelo Sítio Web |
| Cloudflare, Inc. | Disponibilização e proteção do Sítio Web: todos os pedidos passam pela rede da Cloudflare, que termina a ligação cifrada, armazena em cache o conteúdo estático, filtra o tráfego malicioso e os ataques de negação de serviço e oculta dos mecanismos automatizados de recolha os endereços de correio eletrónico apresentados nas nossas páginas | O seu endereço IP, o pedido e os respetivos cabeçalhos, e o conteúdo da página em trânsito |
| Postmark (Active Campaign, LLC) | Envio de mensagens de correio eletrónico transacionais: confirmações de pedidos de informação, notificações às agências, alertas e mensagens relativas à conta | Nome, endereço de correio eletrónico e conteúdo da mensagem |
| Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) | Início de sessão com a Google, quando opte por esta via (o seu nome, endereço de correio eletrónico e identificador de conta); Google Tag Manager, Google Ads e Google AdSense para medição e publicidade; reCAPTCHA para impedir a utilização abusiva automatizada dos nossos formulários; Maps e Places para apresentação de mapas e preenchimento automático de endereços; o modelo Gemini como alternativa de recurso para o MiMove AI quando o nosso fornecedor principal não estiver disponível; e, no Chrome, o reconhecimento de voz do próprio navegador quando utiliza a pesquisa por voz e o nosso serviço de transcrição não está disponível | Identificadores de cookies e de dispositivos, endereço IP, dados de utilização e — no caso do reCAPTCHA — dados de interação na página do formulário; no caso do MiMove AI, o texto das suas mensagens de chat e os filtros de pesquisa; no caso da pesquisa por voz no Chrome, a sua gravação |
| OpenAI (OpenAI Ireland Ltd / OpenAI, L.L.C.) | Quando o MiMove AI, a pesquisa conversacional de imóveis, é disponibilizado — encontra-se atualmente desativado —, o seu funcionamento: geração das respostas do assistente e, quando utiliza a pesquisa por voz, transcrição da sua gravação. Utilizamos um projeto alojado na infraestrutura europeia da OpenAI, com o treino com base nos nossos dados desativado e sem conservação das conversas na OpenAI | O texto das suas mensagens de chat e os filtros de pesquisa e dados de anúncios consultados pelo assistente; no caso da pesquisa por voz, a gravação áudio (conservada apenas durante os segundos necessários à sua transcrição e nunca armazenada por nós) |
| Apple Inc. | No Safari, o reconhecimento de voz do próprio navegador quando utiliza a pesquisa por voz e o nosso serviço de transcrição não está disponível | A sua gravação, tratada pela Apple nos termos das suas próprias condições |
| Mapbox, Inc. | Apresentação de mapas na versão atual do Sítio Web e conversão de nomes de locais em posições no mapa quando efetua pesquisas. A nova versão disponibiliza os mapas a partir do nosso próprio servidor de mapas, que recebe apenas o seu endereço IP e a área do mapa que visualiza | Endereço IP, termos de pesquisa e área do mapa que solicita |
| GTranslate | Tradução da versão atual do Sítio Web, página a página, para o idioma que selecionar. A nova versão disponibiliza traduções preparadas antecipadamente (ver abaixo), pelo que nenhuma página que leia passa pelo GTranslate | Conteúdo da página solicitada, endereço IP, preferência de idioma |
| Usercentrics A/S (Cookiebot) | Apresentação do banner de consentimento de cookies e registo das escolhas de consentimento que efetuar | Endereço IP (anonimizado), estado do consentimento e data e versão da sua escolha |
| Os nossos fornecedores de serviços informáticos e de desenvolvimento | Desenvolvimento e manutenção do Sítio Web, da respetiva base de dados e das suas integrações, sujeitos a obrigações de confidencialidade | Acesso aos sistemas em que os dados pessoais estão armazenados, na estrita medida do necessário |
| Consultores profissionais, seguradoras, auditores e autoridades | Quando estejamos legalmente obrigados a divulgar dados ou tenhamos necessidade de declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial | Tudo o que seja relevante |
| Um adquirente ou sucessor | Se vendermos ou reorganizarmos a nossa empresa, os dados poderão ser transmitidos juntamente com a mesma; dar-lhe-emos conhecimento caso tal aconteça | Tudo o que seja relevante |
Serviços que não recebem dados pessoais. A nova versão do Sítio Web é traduzida antecipadamente por tradução automática — a da Google, através do GTranslate; um modelo de tradução executado no nosso próprio equipamento; e o Claude da Anthropic para a revista — que trata apenas os nossos próprios textos de anúncios e artigos, e nunca os seus dados; a nossa equipa revê o que os controlos assinalam. As fotografias de locais na página inicial provêm da Wikimedia Commons e as taxas de câmbio subjacentes à escolha de moeda provêm do Banco Central Europeu; ambas são obtidas pelo nosso servidor, e não pelo seu navegador.
7. Transferências internacionais
Estamos estabelecidos no Espaço Económico Europeu, mas os seus dados estão sujeitos a duas categorias de transferências para fora deste:
- Reino Unido. O Sítio Web funciona num servidor dedicado gerido pelo nosso fornecedor de alojamento, a CloudAbove Ltd, no Reino Unido. Os dados armazenados pelo Sítio Web — incluindo as contas e os registos de pedidos de informação — encontram-se, por conseguinte, conservados no Reino Unido. A Comissão Europeia decidiu que o Reino Unido assegura um nível de proteção adequado dos dados pessoais, pelo que esta transferência não exige garantias adicionais.
- Estados Unidos. Alguns dos fornecedores enumerados na secção 6, incluindo a Google, a Postmark, a Mapbox, a Cloudflare e a OpenAI, estão estabelecidos nos Estados Unidos ou transferem dados para esse país. No caso do MiMove AI, utilizamos o projeto de residência de dados europeu da OpenAI, pelo que o tratamento das suas mensagens ocorre na UE, mas a OpenAI continua a ser uma empresa norte-americana. A Cloudflare encontra-se posicionada à frente do Sítio Web, pelo que todos os pedidos que efetua chegam à sua rede antes de chegarem ao nosso servidor, embora sejam encaminhados através da localização mais próxima de si.
Para as transferências para os Estados Unidos e para qualquer outro país que não beneficie de uma decisão de adequação, baseamo-nos na certificação do fornecedor ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU–US Data Privacy Framework), quando disponha dela, e, caso contrário, nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, acompanhadas de garantias técnicas e organizativas adicionais. Pode solicitar-nos uma cópia das garantias em vigor escrevendo para privacy@mimove.com.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo. Utilizamos também o armazenamento local do seu navegador, que funciona de forma semelhante. Utilizamo-los para quatro finalidades: assegurar o funcionamento do Sítio Web (estritamente necessários), memorizar as suas escolhas (preferências), compreender a forma como o Sítio Web é utilizado (estatísticas) e selecionar e medir a publicidade (marketing).
A sua escolha
Utilizamos uma plataforma de gestão de consentimento, o Cookiebot by Usercentrics, que lhe apresenta um banner na sua primeira visita e regista aquilo com que concorda. Os cookies estritamente necessários são instalados automaticamente, uma vez que o Sítio Web não pode funcionar sem eles. Tudo o que se insere nas categorias de estatísticas e de marketing só é instalado mediante o seu consentimento, podendo alterar ou retirar esse consentimento a qualquer momento:
A retirada do consentimento não afeta o tratamento efetuado enquanto este vigorou. A sua escolha é conservada durante um período máximo de 12 meses, após o qual voltaremos a solicitá-la.
O nosso banner funciona ao abrigo do IAB Europe Transparency & Consent Framework (TCF v2.2), razão pela qual enumera individualmente os fornecedores de publicidade e lhe permite aceitá-los ou rejeitá-los um a um, e do Google Consent Mode, o que significa que as etiquetas da Google ajustam ou suspendem a recolha de dados em função da sua escolha.
| Nome | Instalado por | Finalidade | Tipo / duração |
|---|---|---|---|
CookieConsent |
Cookiebot (Usercentrics) | Armazena as categorias de cookies e os fornecedores que aceitou ou rejeitou, para que possamos respeitar a sua escolha e comprová-la | Estritamente necessário · 12 meses |
PHPSESSID |
MiMove | Mantém a sua sessão — as pesquisas que efetuou e o estado dos formulários que está a preencher | Estritamente necessário · 7 dias |
wordpress_logged_in_* |
MiMove | Mantém a sua sessão iniciada e procede à sua identificação perante o Sítio Web. Assinado criptograficamente, pelo que não pode ser falsificado | Estritamente necessário · 14 dias (2 dias se não optar por manter a sessão iniciada) |
wordpress_sec_* |
MiMove | Autentica as sessões administrativas na área de gestão (back office) do sítio | Estritamente necessário · 14 dias |
googtrans |
GTranslate | Memoriza o idioma que escolheu para o Sítio Web | Funcional · sessão ou até 1 ano |
gt_autoswitch (armazenamento local) |
GTranslate | Regista que já lhe propusemos mudar para o idioma do seu navegador, para que não voltemos a perguntar | Funcional · até apagar o armazenamento do seu navegador |
mm_recent_searches (armazenamento local) |
MiMove | Armazena as suas pesquisas recentes para que lhas possamos voltar a sugerir na página inicial | Funcional · até apagar o armazenamento do seu navegador |
NEXT_LOCALE |
MiMove | Memoriza o idioma que escolheu na nova versão do Sítio Web | Funcional · 1 ano |
mm_ab, mm_site |
MiMove | Garantem que continua a ver a mesma versão do Sítio Web enquanto a nova versão é implementada: um número aleatório gerado na sua primeira visita e o nome da versão que respondeu, lido pela nossa ferramenta de medição. Instalados apenas enquanto a implementação estiver em curso | Estritamente necessário (coerência) · até 400 dias |
mm_force |
MiMove | Permite à nossa equipa e aos nossos testadores escolher manualmente uma versão do Sítio Web. Nunca é instalado para visitantes | Estritamente necessário (equipa) · até 400 dias |
| Favoritos, listas, preferências e fila de envio sem ligação (armazenamento local, IndexedDB e armazenamento em cache do navegador) | MiMove | Na nova versão: os seus favoritos e listas antes de iniciar sessão, as suas preferências de apresentação, de moeda e de unidade, as páginas e imagens conservadas para uma utilização mais rápida e sem ligação, e as alterações efetuadas sem ligação que aguardam envio | Funcional · até apagar o armazenamento do seu navegador |
_GRECAPTCHA |
Distingue pessoas de software automatizado nos nossos formulários de pedido de informação | Estritamente necessário (antiabuso) · até 6 meses | |
__cf_bm, cf_clearance |
Cloudflare | Distinguem o tráfego automatizado dos visitantes reais e memorizam que uma verificação de segurança foi superada. Instalados apenas quando a proteção contra bots da Cloudflare é ativada para o seu pedido, pelo que poderá nunca os receber | Estritamente necessário (segurança) · 30 minutos a 1 ano |
_ga, _gid, _gcl_au e identificadores Google relacionados |
Google Analytics, Google Ads | Medem as visitas, permitem compreender a forma como o Sítio Web é utilizado e atribuem e medem as nossas campanhas publicitárias | Análise / publicidade · até 2 anos |
_fbp, _fbc |
Meta | Medem os nossos anúncios publicitários no Facebook e no Instagram e atribuem um pedido de informação ao anúncio publicitário que motivou a sua visita | Marketing · 90 dias |
__oppref, __obref, __oaiq_consent |
OpenAI | Atribuem um pedido de informação ao anúncio publicitário no ChatGPT que motivou a sua visita | Marketing · 30 dias a 1 ano |
Identificadores do Google AdSense (IDE, DSID e outros) |
Selecionam, apresentam, limitam a frequência e medem os anúncios publicitários apresentados no Sítio Web, incluindo anúncios personalizados | Publicidade · até 2 anos |
Os serviços de terceiros incorporados nas nossas páginas — Google Maps e Places, Mapbox, leitores de vídeo do YouTube e ligações para redes sociais — podem instalar os seus próprios cookies quando essas partes de uma página são carregadas. A utilização que fazem dos dados que recolhem rege-se pelas respetivas políticas de privacidade. O quadro acima enumera os cookies instalados pelo Sítio Web e pelos serviços de estatística e de marketing que este carrega.
Outras formas de controlar os cookies
- Todos os principais navegadores permitem bloquear ou eliminar cookies e apagar o armazenamento local, normalmente nas opções «Privacidade» ou «Definições do site». O bloqueio dos cookies estritamente necessários impossibilitará o início de sessão e poderá comprometer o funcionamento de partes do Sítio Web.
- Pode desativar a publicidade personalizada da Google em myadcenter.google.com e gerir a personalização de anúncios das empresas participantes em youronlinechoices.eu.
- Pode impedir a medição do Google Analytics através do suplemento para navegador da Google, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para as finalidades indicadas na secção 4. Esse período depende dos dados em causa: os critérios que aplicamos são o período durante o qual a relação ou o pedido de informação se mantêm ativos, o período durante o qual poderemos ser confrontados com um litígio, pretensão ou reclamação a seu respeito, e qualquer prazo durante o qual a lei nos obrigue a conservar registos.
Não aplicamos um calendário fixo de eliminação dos registos de pedidos de informação, pelo que deve partir do princípio de que um pedido de informação que envie é conservado enquanto o serviço estiver em funcionamento. Pode solicitar-nos o apagamento dos seus dados a qualquer momento, e assim procederemos, salvo se formos obrigados ou tivermos o direito de os conservar — consulte a secção 10.
| Dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Pedidos de informação sobre imóveis e respostas de qualificação associadas | Conservados durante todo o período de funcionamento do serviço. O registo de um pedido de informação constitui a nossa prova do que foi enviado, a que agência e em que momento; utilizamo-lo para responder a litígios e reclamações, identificar pedidos duplicados e fraudulentos, e medir e melhorar o funcionamento da plataforma. É eliminado se nos solicitar o seu apagamento |
| A sua conta, pesquisas guardadas, alertas e anúncios guardados | Enquanto a sua conta existir. Pode solicitar-nos o encerramento e a eliminação da mesma a qualquer momento, e assim procederemos |
| Contagens de visualizações de anúncios e contagens das nossas próprias promoções | Conservadas sob a forma de totais diários por anúncio ou por painel, que não contêm qualquer identificador; o registo em bruto das visualizações subjacente aos totais é conservado durante alguns meses |
| Conversas no MiMove AI | As mensagens são eliminadas 90 dias após o seu envio e as conversas 180 dias após a última utilização; uma conversa iniciada sem conta é eliminada após 24 horas, salvo se iniciar sessão e a conservar. As preferências «memorizadas» que pode consultar nas definições do assistente mantêm-se até que as elimine nesse local. Pode, a qualquer momento, eliminar diretamente todas as conversas, mensagens e preferências memorizadas a partir das definições do assistente, e descarregar previamente uma cópia. As gravações de voz nunca são armazenadas: existem apenas durante a respetiva transcrição |
| Pedidos de profissionais (publicidade, registo de agências, fotografia, marcações) | Durante a vigência da nossa relação comercial consigo ou com a sua empresa e, posteriormente, enquanto for possível a apresentação de uma pretensão dela decorrente |
| Dados de contacto para marketing e registos de consentimento | Até que cancele a subscrição ou se oponha; conservamos então o registo mínimo necessário para demonstrar a sua oposição e para garantir que não voltamos a entrar em contacto consigo |
| Registos do servidor, de segurança e da aplicação (incluindo endereços IP) | Até serem eliminados por rotação dos nossos sistemas de registo e monitorização |
| Cópias de segurança | Os dados cuja eliminação nos tenha solicitado subsistem nas cópias de segurança até que estas sejam substituídas no decurso normal da atividade |
| Registos contabilísticos e fiscais, e registos necessários para efeitos de ações judiciais | Durante o período exigido por lei — seis anos para os registos contabilísticos nos termos do Código de Comércio espanhol — ou até à prescrição do direito em causa |
Recorde que uma agência que tenha recebido o seu pedido de informação conserva a sua própria cópia ao abrigo da respetiva política de conservação, que não controlamos.
10. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Acesso — obter a confirmação de que os seus dados são ou não objeto de tratamento por nós e receber uma cópia dos mesmos;
- Retificação — obter a retificação de dados inexatos ou a integração de dados incompletos;
- Apagamento — obter o apagamento dos seus dados quando deixarmos de ter um motivo válido para os conservar;
- Limitação — obter a suspensão da utilização dos seus dados enquanto um litígio a seu respeito é resolvido;
- Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento;
- Oposição — opor-se, a qualquer momento, ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e, sem quaisquer restrições, ao tratamento para fins de marketing direto;
- Retirada do consentimento — quando nos baseamos no consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Para exercer qualquer destes direitos, envie uma mensagem de correio eletrónico para privacy@mimove.com. Responderemos no prazo de um mês; se o seu pedido for complexo, podemos prorrogar esse prazo por mais dois meses, do que lhe daremos conhecimento. Não é cobrada qualquer taxa, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido, para garantir que não divulgamos os seus dados a outra pessoa.
Se tiver sessão iniciada, pode também corrigir diretamente grande parte dos seus dados na sua conta.
11. Marketing e como deixar de o receber
Enviamos três tipos de mensagens de correio eletrónico: mensagens transacionais, que não pode recusar enquanto utilizar o serviço (confirmação de um pedido de informação, mensagens relativas à conta e à segurança); alertas relativos às pesquisas guardadas que configurou, que pode desativar na sua conta ou através da ligação incluída em cada alerta; e mensagens de marketing sobre os serviços da MiMove, que apenas enviamos quando tal nos é permitido e que pode fazer cessar através da ligação de cancelamento da subscrição incluída em cada mensagem ou escrevendo para privacy@mimove.com.
A oposição ao nosso marketing não impede que uma agência à qual tenha pedido informações entre em contacto consigo — deverá comunicá-lo diretamente a essa agência.
12. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo ligações cifradas (HTTPS) para o Sítio Web, uma ligação cifrada à nossa base de dados, palavras-passe armazenadas apenas sob a forma de hashes com salt e nunca em formato legível, cookies de sessão assinados criptograficamente, acesso administrativo restrito e registado, CAPTCHA e limitação de pedidos nos nossos formulários, uma camada de segurança à frente do Sítio Web que filtra o tráfego malicioso e os ataques de negação de serviço, e restrições quanto aos membros da equipa que podem aceder a dados pessoais. Nenhum sistema pode ser garantido como totalmente seguro; caso ocorra uma violação suscetível de implicar um elevado risco para os seus direitos, comunicaremos a violação a si e à autoridade de controlo competente, nos termos exigidos por lei.
13. Crianças
O Sítio Web destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu os seus dados, contacte privacy@mimove.com e procederemos à respetiva eliminação.
14. Decisões automatizadas e definição de perfis
Não tomamos, exclusivamente com base no tratamento automatizado, decisões que produzam efeitos na sua esfera jurídica ou que tenham sobre si um impacto significativo semelhante.
Utilizamos, no entanto, o tratamento automatizado para tornar o serviço útil: para classificar e ordenar os resultados de pesquisa, sugerir imóveis semelhantes, decidir que imóveis são incluídos nos seus alertas e — caso tenha consentido os cookies de publicidade — selecionar os anúncios publicitários que vê. Pode opor-se a esta definição de perfis e fazer cessar a componente publicitária, conforme descrito nas secções 8 e 10.
O MiMove AI, a pesquisa conversacional na página de anúncios, encontra-se atualmente desativado. Quando é disponibilizado, trata-se de um assistente automatizado: converte o que escreve ou diz em filtros de pesquisa aplicados ao nosso próprio catálogo e explica os resultados. É claramente identificado como automatizado no início de cada conversa, não toma decisões a seu respeito e todos os filtros que define são apresentados, para que os possa alterar ou remover. Não presta aconselhamento jurídico, fiscal ou financeiro.
15. Alterações à presente política
Podemos atualizar a presente política para refletir alterações na nossa atividade ou na lei. A data indicada no topo da página mostra quando foi revista pela última vez. Quando uma alteração tiver um impacto substancial para si, adotaremos medidas razoáveis para a levar ao seu conhecimento.
16. Questões e reclamações
Se tiver alguma questão ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos em primeiro lugar através de privacy@mimove.com — gostaríamos de ter a oportunidade de resolver a situação.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados. Uma vez que estamos estabelecidos em Espanha, essa autoridade é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — aepd.es. Pode igualmente apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do país da UE em que reside ou trabalha, ou em que considere que o problema ocorreu.
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